La logistica ecommerce deve essere anche specializzata nella gestione dei resi.
L’ecommerce fulfillment provider deve essere in grado, se richiesto, di fornire soluzioni per le spedizioni dei resi dal cliente finale al proprio DC.
Le spedizioni di reso, verranno scaricate, ricevute, posizionate in area di accettazione.
I colli/buste verranno aperti e processati come da accordi con il merchant: gli articoli resi verranno scansionati, controllati e nel caso verrà eseguito il controllo qualità di vari livelli.
La gestione dei resi ecommerce può prevedere il ricondizionamento, stiraggio, etichettatura, reimballaggio, pulizia, smacchiamento, ecc.
I resi vendibili verranno poi posizionati nella nuova ubicazione di prelievo, pronti per una nuova vendita online.
I resi non vendibili verranno messi in una zona di quarantena, oppure su accordo con merchant inviati per lo smaltimento o riparazione.
Servizio fotografico a disposizione per trasmettere lo status dei resi ecommerce al venditore online.
VAS sono possibili in fase di controllo dei resi da vendite online.
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