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Tag: logistica ecommerce parma

Parlare di ecommerce Fulfillment in Italy e di Logistica in Italia

Posted on by EditoreESL

Parlare di Fulfillment ecommerce, Fulfillment e-commerce, Logistica ecommerce, Logistica e-commerce, possono sembrare un argomento arido nell’eCommerce, nonostante il suo ruolo fondamentale nel determinare il successo.

Un servizio di Fulfillment o Servizio di Logistica efficace è essenziale nel percorso del cliente, poiché influenza la possibilità che un cliente diventi un acquirente abituale.

Ritardi, consegne parziali o processi di reso complessi possono incidere sull’esperienza del cliente e comprometterne la fedeltà.
Un rapporto di web ha evidenziato che il 40% degli acquirenti online desidera un servizio di consegna, servizio di trasporto più rapidi e che questo è uno dei principali fattori che spingono gli utenti ad acquistare più spesso, quindi offrire opzioni di Fulfillment Italy, Fulfillment Europe più rapide rappresenta un punto di svolta immediato.

Inoltre, processi di Supply Chain e di Logistica  ordini efficienti non migliorano l’esperienza del cliente, ma consentono notevoli risparmi sui costi, come la riduzione dei costi di personale e imballaggio e le spese di trasporto minimizzate attraverso l’instradamento intelligente degli ordini.
Storicamente, la logistica B2B Italia  ed internazionale si concentrava sulle consegne di grandi quantità alle reti di vendita al dettaglio.

Oggi, si tratta di prelevare singoli articoli per una rete di sedi con tempi di consegna più brevi, ulteriormente complicati dalle aspettative dei clienti riguardo al Click & Collect nello stesso giorno e alla consegna nel fine settimana.

Migliorare il servizio di logistica, servizio di fulfillment è complesso, poiché fattori come la gamma di prodotti, l’area geografica, la rete di negozi, le caratteristiche del prodotto, i profili dei clienti, la scala e la stagionalità influenzano l’approccio ottimale. Indipendentemente dall’ambiente, i modelli di realizzazione di successo si concentrano su tre aree: processi, tecnologia e persone.

Processi

Le considerazioni chiave includono:

  • Distribuzione in negozio rispetto a centro di distribuzione (DC): la logistica DC in genere ha costi di prelievo inferiori grazie all’automazione e all’efficienza, mentre la logistica in negozio sfrutta le scorte esistenti e riduce il trasporto a causa della vicinanza.
  • Strategia di prelievo: il prelievo in batch riduce al minimo i tempi di percorrenza ma richiede il consolidamento degli ordini prima dell’imballaggio, mentre il prelievo in cluster è efficace per gli articoli più piccoli supportato da una tecnologia adeguata.
  • Ambiente di imballaggio: lo spazio fisico è fondamentale per il ridimensionamento. Uno spazio adeguato per i carrelli di prelievo, i contenitori di consolidamento e i materiali di imballaggio accessibili sono fattori chiave.

Tecnologia

Le considerazioni chiave includono:

  • Instradamento degli ordini: per l’evasione di più sedi, è necessario considerare fattori come la vicinanza al cliente, la disponibilità delle scorte e la capacità della sede di evasione. La tecnologia dovrebbe ottimizzare le decisioni di routing in base a queste variabili.
  • Integrità delle scorte: i sistemi dovrebbero garantire l’accuratezza del livello delle scorte in tempo reale, controllato nei dettagli del prodotto e nelle fasi di pagamento. I sistemi POS necessitano di comunicazioni frequenti per riflettere le vendite in negozio.
  • Automazione: i volumi elevati possono giustificare investimenti in automazione come sistemi merci all’uomo, sistemi di smistamento e tecnologia pick-to-light, migliorando l’efficienza in un ambiente DC.
  • Digitalizzazione : risparmia carta, migliora la precisione e accelera i processi utilizzando la tecnologia di prelievo e imballaggio digitale rispetto a quella cartacea.
  • Le innovazioni nella consegna dell’ultimo miglio, come il crowdshipping e gli hub intelligenti, stanno migliorando l’efficienza e la sicurezza della fase di consegna finale. Sono in aumento anche i modelli di evasione ordini basati su abbonamento, che forniscono ai consumatori consegne regolari e prevedibili.

Persone

Le considerazioni chiave includono:

  • Incentivi: allineare gli incentivi in tutta l’azienda per supportare i canali online. Per servizi di logistica e Fulfillment Italy, Fulfillment for Europe, in negozio, gli incentivi dei gestori del negozio dovrebbero essere in linea con gli obiettivi dell’e-commerce per dare priorità all’adempimento.
  • Specializzazione : la specializzazione del personale in compiti specifici può migliorare l’efficienza ma può ridurre la flessibilità. Il personale con una visione olistica spesso fornisce preziose informazioni per il miglioramento dei processi.
  • Visibilità: rendi visibili le prestazioni di evasione degli ordini al personale, non solo ai manager. I dashboard in tempo reale nelle aree di prelievo possono visualizzare le code e la produttività, potenzialmente ludicando le prestazioni per motivare il personale.

C’è anche una crescente domanda di pratiche di logistica e fulfillment sostenibili e le ubicazioni dei siti logistici sono fondamentale. Questo e’ confermato dalle ricerche online che si possono valutare da statistiche e da servizi simili a Google Analytics. Di seguito elenco di key words maggiormente ricercate: Logistica ecommerce Italia, Logistica e-commerce Italia, Logistica ecommerce Milano, Logistica e-commerce Milano, Logistica ecommerce Torino, Logistica e-commerce Torino, Logistica e-commerce Piacenza, Logistica ecommerce Piacenza, Logistica ecommerce Verona, Logisica e-commerce Verona, Logistica ecommerce Venezia, Logistica e-commerce Venezia, Logistica ecommerce Parma, Logistica e-commerce Parma, Logistica ecommerce Bologna, Logistica e-commerce Bologna, Logistica e-commerce Firenze, Logistica ecommerce Firenze, Logistica e-commerce Roma, Logistica ecommerce Roma, Fulfillment Italia, Fulfillment in Europa, Gestione dei resi Italia, Servizi di spedizioni ecommerce. Servizi logistici a valore aggiunto, logitica b2c italia, logistica b2b italia. Logistica ecommerce genova, logistica e-commerce genova, logistica ecommerce Trento, logistica e-commerce Trento, Logistica ecommerce Trieste, Logistica e-commerce Trieste, Logistica ecommerce Ancona, Logistica e-commerce Ancona, Logistica ecommerce Bari, Logistica e-commerce Bari, Logistica emilia romagna, logistica piemonte, logistica lombardia, logistica liguria, logistica veneto, logistica friuli, logistica marche, logistica toscana, logistica umbria, logistica lazio, logistica campania, logistica trentino alto adige..

I rivenditori stanno ottimizzando le dimensioni degli imballaggi, utilizzando materiali ecologici e riducendo i rifiuti. Molti consumatori, in particolare i millennial, sono disposti a pagare di più per prodotti sostenibili. I rivenditori stanno anche esplorando punti di ritiro dei pacchi alternativi per ridurre l’impatto ambientale delle consegne a domicilio e dei servizi a domicilio?
I negozi al dettaglio si stanno evolvendo in spazi esperienziali ed estensioni dell’esperienza online in cui i clienti possono interagire con i marchi attraverso eventi unici in negozio, esposizioni interattive ed esperienze coinvolgenti.

Inoltre, gli ambienti di vendita al dettaglio devono svolgere un ruolo nel processo di adempimento. I negozi dovrebbero essere hub di consegna, punti di raccolta, luoghi da provare prima di acquistare e punti di restituzione.

Queste considerazioni illustrano la complessità della progettazione e dell’implementazione di un modello di adempimento efficace.

Investire in competenze, tempo e tecnologia per adattare i processi di evasione ordini al fine di soddisfare e superare le aspettative dei clienti sta diventando una necessità per i rivenditori fisici.

I vincitori stanno integrando esperienze di vendita al dettaglio fisiche e digitali, sfruttando la tecnologia per soddisfare le richieste dei clienti in termini di velocità, comodità e personalizzazione , concentrandosi anche sulla sostenibilità e sull’efficienza nelle operazioni di evasione ordini.
È giunto il momento di mettere sotto i riflettori i tuoi processi di evasione degli ordini perché, per i tuoi clienti, lo sono già.

Per questo motivo bisogna affidarsi a servizi di logistica efficienti come quelli di www.eshoplogistic.com :

Gestione Logistica eCommerce B2C & B2B

Gestione di ogni flusso logistico con un sistema informatico di magazzino (WMS) idoneo per le esigenze piu’ svariate dei clienti.

Gestione INBOUND con controlli qualità e quantità, scarico container, bancali, colli, FTL, LTL e capi appesi.

Gestione put-away.

Vasta gamma di soluzioni di STOCCAGGIO: su scaffali, con strutture per capi appesi, su posti pallet.
Gestione professionale di ordini ed OUTBOUND, Pick & Pack, azione di imballaggio semplice e complesso, gestione e ricondizionamento resi (es. lavaggio, stiraggio, vaporizzazione, ecc.).
Servizi specifici su richiesta ed a valore aggiunto (assemblaggio kit,  stampa ed inserimento biglietti e confezionamento regali personalizzati, cuciture, ecc.).
Fornitura IMBALLAGGI neutri e personalizzati, materiali di riempimento, termoretrazione, filmatura, ecc.

Non siamo fornitori, siamo i vostri colleghi logistici, pronti ad affiancarvi per ottimizzare flussi, costi e farvi estrapolare il massimo dalla vs. operatività ed offrirvi i migliori servizi di magazzino e le soluzioni logistiche integrate piu’ innovative.

Voi dovrete concentrarvi sulla vs. attività commerciale, marketing e strategica, il resto, ovvero la parte di logistica, spedizioni, customer service e servizi a valore aggiunto verranno gestiti da noi come se noi stessi fossimo parte della vostra realtà!

Gestiamo soluzioni logistiche specifiche per le vendite tramite MARKETPLACE.

Siamo scalabili come lo deve essere la vs. azienda: possiamo aumentare e diminuire il personale con organizzazione ed occhio ai costi. Possiamo gestire le vs. esigenze con piu’ turni giornalieri, lavorare 24/24h e 7/7g.

Siamo disponibili anche ad utilizzare WMS dei ns. clienti.

Logistica Nazionale ed Internazionale dei resi

La gestione dei RESI è fondamentale per il successo economico e strategico delle vendite online, retail e wholesale ed ovviamente per garantire la soddisfazione del consumatore finale.

Grazie alle nostre soluzioni logistiche e di fulfillment, possiamo gestire al meglio i resi e-commerce e B2B: ritiro a domicilio, end-to-end tracking, accettazione dei resi, controllo qualità, controllo quantità, ripristino degli articoli, ri-etichettatura, re-imballaggio, smacchiatura, riconciliazione e servizi a valore aggiunto su richiesta.

Ogni processo è automaticamente registrato nel nostro sistema informatico WMS per una completa visibilità dei vostri resi.

Disponibilita’ anche ad utilizzare WMS dei nostri clienti e di terze parti per gestire nel modo piu’ personalizzato possibile la logistica dei resi.

Gestione dei on time dei resi offrendo completa visibilita’ e trasparenza end-to-end con particolare attenzione alla gestione dei resi da Marketplaces ed offrendo un unico punto di gestione da tutti i canali di vendita (Logistica Omnichannel).

Possibilità di soluzioni cross-docking, consolidamento, drop-shipping con rispedizione dei resi in pallet o carton pallet verso strutture logistiche terze anche all’estero.

Ottimizzazione dei flussi dei resi, riduzione costi logistici e sviluppo di processi di fulfillment maggiormente sostenibili.

Spedizioni ecommerce B2C e B2B 

 

Grazie alla ns. esperienza trentennale, ai ns. partner, alle nostre soluzioni, siamo gli esperti del mondo delle spedizioni e-commerce b2c e b2b.

Non vi forniremo SOLO un’unica soluzione, ma ve ne proporremo innumerevoli per identificare le soluzioni migliori alle vostre esigenze, siano queste di prezzo, qualità di servizio, tipologia di servizio o tempistica di consegna.

Partendo da un unico gestionale di spedizione (TMS), avrete la possibilità di utilizzare la maggior parte dei corrieri nazionali ed internazionali.

Con un’unica integrazione aprirete le porte del Mondo alla vs. attività: spedizioni di buste, colli, groupage, LTL, FTL, Container, siamo pronti ad assistervi.

Vi proporremo soluzioni con corrieri espressi, soluzioni postali, same day delivery, assicurazioni low cost, gestione dei contrassegni (Cash on Delivery – COD), navettaggi e molto altro.

Possiamo personalizzare SMS, email, messaggi durante la vita della spedizione.

Logistica: Dettagli e Curiosita’

Posted on by EditoreESL

DETTAGLI E CURIOSITA’ LOGISTICHE.

 

Le attività logistiche, fulfillment e di Supply Chain diventano sempre più complicate in base alle dimensioni delle aziende clienti e dei relativi volumi, alla tipologia delle merci, alle loro caratteristiche, alle modalità di consegna e a innumerevoli varianti aggiuntive.

Le attività di gestione del magazzino non riguardano solo l’amministrazione dei flussi di merci in ingresso (inbound) e in uscita (Outbound) , ma  includono il monitoraggio e la supervisione costante di tutte le operazioni di logistica interne ed esterne coinvolte nella catena distributiva.

Di seguito riportiamo alcuni fattori importanti per avere una attività eccellente di logistica, supply chain e Fulfilment:

  • La logistica : come definito da Wikipedia, e come da definizione che riportiamo di seguito grazie a questo sito è la parte fondamentale delle attività operative:

“La logistica è la parte della gestione della catena di fornitura (ovvero Supply Chain) che si occupa dell’efficiente flusso inbound e outbound di beni, servizi e informazioni correlate dal punto di origine al punto di consumo in base alle esigenze dei clienti. La gestione della logistica è una componente che tiene insieme la Supply Chain in Italia e nel Mondo. Le risorse gestite nella logistica possono includere beni tangibili come materiali, attrezzature e forniture, nonché cibo e altri beni di consumo.

 

Le attività logistiche possono essere suddivise in tre aree principali: elaborazione degli ordini, gestione dell’inventario e trasporto merci. Tradizionalmente, l’elaborazione degli ordini era un’attività dispendiosa in termini di tempo che poteva richiedere fino al 70% del tempo del ciclo dell’ordine. Tuttavia, con le nuove tecnologie come la scansione dei codici a barre, i computer e la connessione di rete, gli ordini dei clienti possono raggiungere rapidamente il venditore in pochissimo tempo e la disponibilità delle scorte può essere verificata in tempo reale. Lo scopo di avere un inventario è ridurre il costo logistico complessivo migliorando al tempo stesso il servizio ai clienti. Avere in anticipo una scorta di prodotti finiti può ridurre la frequenza del trasporto da e verso i clienti e far fronte alla casualità delle richieste dei clienti. Tuttavia, il mantenimento di un inventario richiede investimenti di capitale in prodotti finiti e il mantenimento di un magazzino. Lo stoccaggio e il prelievo degli ordini rappresentano la maggior parte dei costi di manutenzione del magazzino. Il trasporto merci costituisce una parte vitale della logistica e consente l’accesso a mercati più ampi poiché le merci possono essere trasportate a centinaia o migliaia di chilometri di distanza. Il trasporto merci rappresenta i due terzi dei costi logistici e ha un impatto significativo sul servizio clienti. Le politiche dei trasporti e la gestione del magazzino sono strettamente intrecciate.

L’aumento delle transazioni commerciali attraverso Internet fa sorgere la necessità di “e-logistica”. Rispetto alla logistica tradizionale, l’e-logistics gestisce pacchi di basso valore per clienti sparsi in varie destinazioni in tutto il mondo. Nella logistica elettronica, le richieste dei clienti arrivano a ondate rispetto alla logistica tradizionale, dove la domanda è costante.

 

La logistica in entrata (inbound) è uno dei processi logistici primari che si concentra sull’acquisto e sull’organizzazione del movimento in entrata di materiali, parti o inventario non finito dai fornitori agli impianti di produzione o assemblaggio, ai magazzini o ai negozi al dettaglio.

 

La logistica in uscita (Outbound) è il processo relativo allo stoccaggio e alla movimentazione del prodotto finale. Le relative informazioni fluiscono dalla fine della linea di produzione all’utente finale.

Considerati i servizi svolti dai logisti, i principali settori della logistica possono essere suddivisi come segue:

  • Logistica degli acquisti
  • Logistica distributiva
  • Logistica post-vendita
  • Logistica dello smaltimento
  • Logistica inversa
  • Logistica verde
  • Logistica globale
  • Logistica domestica
  • Servizio di portineria
  • Affidabilità, disponibilità e manutenibilità
  • Logistica del controllo patrimoniale
  • Logistica dei materiali del punto vendita
  • Logistica dell’emergenza
  • Logistica di produzione
  • Logistica edile
  • Logistica dei progetti di capitale
  • Logistica digitale
  • Logistica umanitaria

 

La logistica di approvvigionamento consiste in ricerche di mercato , pianificazione dei requisiti, decisioni make-or-buy, gestione dei fornitori, ordini e controllo degli ordini. Gli obiettivi nella logistica degli approvvigionamenti potrebbero essere contraddittori: massimizzare l’efficienza concentrandosi sulle competenze chiave, esternalizzare mantenendo l’autonomia dell’azienda o minimizzare i costi di approvvigionamento massimizzando la sicurezza all’interno del processo di fornitura.

 

La logistica avanzata consiste nelle attività necessarie per impostare o stabilire un piano per lo svolgimento delle attività logistiche.

 

La logistica globale è tecnicamente il processo di gestione del “flusso” di merci attraverso una catena di approvvigionamento dal luogo di produzione ad altre parti del mondo. Ciò richiede spesso un sistema di trasporto intermodale via mare, aria, ferrovia e camion. L’efficacia della logistica globale è misurata nel Logistics Performance Index .

 

La logistica distributiva ha come compito principale la consegna dei prodotti finiti al cliente. Consiste nell’elaborazione degli ordini, nello stoccaggio e nel trasporto. La logistica della distribuzione è necessaria perché il tempo, il luogo e la quantità di produzione differiscono con il tempo, il luogo e la quantità di consumo.

 

La logistica di smaltimento ha la funzione principale di ridurre i costi logistici e migliorare i servizi relativi allo smaltimento dei rifiuti prodotti durante l’attività di un’azienda.

 

La logistica inversa denota tutte quelle operazioni di riutilizzo di prodotti e materiali. Il processo di logistica inversa comprende la gestione e la vendita delle eccedenze, nonché i prodotti restituiti ai venditori dagli acquirenti. È “il processo di pianificazione, implementazione e controllo del flusso efficiente ed economicamente vantaggioso di materie prime, inventario in corso di lavorazione, prodotti finiti e informazioni correlate dal punto di consumo al punto di origine per recuperare valore o smaltire adeguatamente .” [12] Più precisamente, la logistica inversa sposta le merci dalla loro tipica destinazione finale per acquisirne valore o per un corretto smaltimento. L’opposto della logistica inversa è la logistica diretta .

La logistica verde descrive tutti i tentativi di misurare e minimizzare l’impatto ecologico delle attività logistiche, comprese tutte le attività dei flussi diretti e inversi. Ciò può essere ottenuto attraverso il trasporto merci intermodale , l’ottimizzazione dei percorsi, la saturazione dei veicoli e la logistica cittadina .

 

  • Gestione della documentazione : i documenti utilizzati per la gestione del magazzino e dei servizi logistici e-commerce, servizi logistici e-commerce, servizi logistici b2b, servizi di fulfillment, devono essere gestiti e compilati in modo preciso, sia a livello fiscale che amministrativo cercando di limitare l’uso dei documenti cartacei ma utilizzando sempre piu’ strumenti informatici ed automatizzati, meglio considerando l’uso dell’AI (Intelligenza Artificiale in Logistica).

 

  • Gestione del personale logistico : per garantire che le attività logistiche ed operative vengano svolte secondo i KPI e SLA e con una continua ricerca dell’eccellenza logistica, il personale addetto deve essere pre selezionato, qualificato e opportunamente formato per le attività specifiche.

 

  • Sicurezza nelle strutture logistiche : è fondamentale che la struttura logistica segua tutte le normative vigenti e che l’ambiente di lavoro sia pulito e sicuro, sia per garantire la tutela dei propri operatori che per le proprie attività.

Infatti, gli infortuni hanno un impatto negativo anche sull’economia societaria.

 

Sempre più ditte scelgono affidano la gestione del magazzino a società 3PL, specializzate nella fornitura di servizi completi di gestione del magazzino in outsourcing .

Esistono varie tipologie di esternalizzazione delle attività magazzino:

  • Affidamento delle attività operative logistiche esternalizzate in outsourcing.
  • Affidamento delle attività operative all’interno delle proprie strutture di magazzino: in questo caso il 3PL si potrà impegnare ad assumere il personale di magazzino, installare sistemi informatici adeguati, implementare sistemi automatici di magazzino.
    Un outsourcing logistico permette all’azienda di contenere certi costi operativi e di avvalersi delle competenze specifiche dell’operatore logistico, come flessibilità e condivisione di alcuni capex ed opex con altri clienti del 3PL stesso.

 

Gestione degli ordini

La preparazione degli ordini B2C, D2C e B2B avviene utilizzando sistemi informatici innovativi e l’utilizzo di scanner e strumenti AI o automatici.
Le attività operative di gestione degli ordini fanno parte di quell’insieme di processi chiamati logistica.

È un’attività che deve essere gestita con massima accuratezza e che rientra nell’economia di un’azienda.

La gestione degli ordini B2C, D2C e B2B deve essere gestita e controllata da sistemi WMS ovvero software specifici che monitorano e supervisionano tutte le attività di magazzino in modo celere, ottimizzato, performante ed efficiente.
Si tratta di sistemi operativi informatici in grado di integrare gli aspetti fondamentali gestionali quali: la gestione anagrafiche (clienti e fornitori), prodotti, referenze (SKU) e listini prezzi.

Questi sistemi IT, aiutano inoltre a gestire ordini, documenti di trasporto, fatture, documenti di carico e scarico di magazzino. Si potrà così avere una situazione aggiornata e in tempo reale dello stato dell’ordine, permettendo di mantenere il controllo sulle scorte di magazzino e sulle priorità di evasione e spedizione.

ESL si occupa anche della preparazione di ordini personalizzati come pacchi regalo, pacchi dono, pacchi natalizi, fornendo servizi specifici (kitting, carta seta, inserimento campioni, e tanti altri servizi logistici a valore aggiunto).

Deposito merci (Stoccaggio merci)

Il magazzino logistico è quella struttura logistica in grado di ricevere merci, stoccarle (put-a-way) e renderle disponibili per il prelievo (Picking), imballaggio (Packing) e la spedizione e la consegna.
www.eshoplogistic.com si occupa della gestione dello stoccaggio delle merci, dei controlli quantitativi e qualitativi in entrata e in uscita.

Il deposito merci avviene nel momento successivo al suo ricevimento. Le merci possono essere situate su posti pallet, scaffalature eCommerce, strutture per capi appesi o strutture automatizzate e comunque nelle parti più idonea del magazzino indicate dai sistemi informatici.

Un indice importante da considerare sempre è il tasso rotazione magazzino , che indica quanto tempo occorre per consumare uno stock e ricostituirlo nuovamente. Ci possono essere articoli ad alta rotazione (che quindi vengono venduti e riacquistati più frequentemente) e articoli a bassa rotazione (che hanno meno movimenti e meno vendite). Conoscere il tasso di rotazione è fondamentale per la gestione della struttura logistica e per il successo di una azienda.

Nelle operazioni logistiche di stoccaggio delle merci, sia in fase di picking che di spedizione, la tecnologia dei codici a barre o lettori RFID aiutano ad automatizzare e semplificare la gestione operativa.

Gestione magazzino e-commerce

L’industria e-commerce è in continuo sviluppo e cambiamento e sempre più aziende decidono di puntare sulle vendite online.

I vantaggi dell’ecommerce sono innumerevoli, ma è importante considerare di avvalersi di un operatore logistico ecommerce che sia una assoluta garanzia, come www.eshoplogistic.com .

La soddisfazione del cliente è  fondamentale per la buona riuscita di un progetto e-commerce che deve essere supportata da qualità, velocità e sostenibilità economica ed ambientale: queste sono caratteristiche fondamentali sia nel B2B che nel B2C.

L’outsourcing logistico viene sempre più considerata dalle aziende, che possono scegliere se esternalizzare in toto le attivita’ (full out-sourcing o green field solution) oppure solo una parte.

Spedizioni in tutto il mondo

ESL si occupa di servizi di spedizione e-commerce, spedizioni ecommerce, spedizioni b2b, in tutto il mondo e di altre soluzioni logistiche su misura gestite direttamente o tramite network internazionale.
www.eshoplogistic.com offre soluzioni di spedizioni espresse nazionali ed internazionali, curando le pratiche doganali necessarie.

I trasporti nazionali ed internazionali possono essere gestiti con servizi postali, semi postali o espressi, con tracciamento delle merci ed utilizzo di sistemi di monitoraggio online TMS.

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Cos’è il Fulfillment?

Posted on by Amministrazione

Il fulfillment, nell’ambito dell’e-commerce, è il processo che comprende tutte le operazioni necessarie per gestire e completare un ordine effettuato online. Questo include la ricezione e la gestione dell’inventario, la selezione dei prodotti, l’imballaggio, la spedizione e la consegna al cliente finale. In pratica, il fulfillment è ciò che consente a un’azienda di e-commerce di mantenere le promesse fatte ai propri clienti, garantendo che i prodotti ordinati arrivino puntuali e in perfette condizioni.

I processi che compongono il fulfillment

Il fulfillment si compone di diverse fasi, ciascuna delle quali è cruciale per garantire un servizio efficiente e di alta qualità. Ecco i principali processi che lo costituiscono:

  1. Ricezione dell’inventario: Quando i prodotti arrivano presso il magazzino del fornitore di servizi di fulfillment, devono essere scaricati, ispezionati e registrati nel sistema di gestione dell’inventario. Questo assicura che ogni articolo sia tracciato accuratamente.
  2. Stoccaggio: Gli articoli vengono poi stoccati in un magazzino, organizzati in modo strategico per facilitare un rapido prelievo quando un ordine viene effettuato. Un buon sistema di stoccaggio migliora l’efficienza e riduce i tempi di preparazione degli ordini.
  3. Gestione degli ordini: Quando un cliente effettua un ordine online, il sistema di fulfillment riceve una notifica. Questo sistema elabora l’ordine, verificando la disponibilità dell’inventario e generando una lista di prelievo per i magazzinieri.
  4. Prelievo e imballaggio: Gli articoli ordinati vengono prelevati dagli scaffali e portati alla stazione di imballaggio. Qui, vengono imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
  5. Spedizione: Dopo l’imballaggio, i pacchi vengono etichettati e preparati per la spedizione. Viene selezionato il corriere più adatto in base a vari fattori, come la destinazione e i tempi di consegna richiesti.
  6. Gestione dei resi: Un aspetto cruciale del fulfillment è la gestione dei resi. Quando un cliente decide di restituire un prodotto, il fornitore di servizi di fulfillment deve gestire il processo di restituzione, inclusa l’ispezione del prodotto restituito e il reintegro nell’inventario se appropriato.

Cosa fa un fornitore di servizi di fulfillment?

Un fornitore di servizi di fulfillment offre un’ampia gamma di servizi per supportare le aziende di e-commerce nella gestione dei loro ordini. Le principali attività di un fornitore di servizi di fulfillment includono:

  • Gestione dell’inventario: Monitoraggio accurato delle scorte, gestione delle quantità in entrata e in uscita, e aggiornamento dei sistemi di inventario in tempo reale.
  • Prelievo e imballaggio: Prelievo efficiente degli articoli ordinati e imballaggio sicuro per la spedizione.
  • Spedizione: Coordinamento con vari corrieri per garantire consegne tempestive e convenienti.
  • Gestione dei resi: Processi efficienti per gestire i resi e le sostituzioni, migliorando l’esperienza del cliente.
  • Servizi aggiuntivi: Alcuni fornitori offrono anche servizi personalizzati come l’etichettatura dei prodotti, l’assemblaggio e la personalizzazione degli imballaggi.

Sfide nella preparazione degli ordini e-commerce

La gestione degli ordini e-commerce presenta diverse sfide che i fornitori di servizi di fulfillment devono affrontare per garantire un servizio di alta qualità:

  • Precisione dell’inventario: Mantenere un controllo accurato dell’inventario è essenziale per evitare errori negli ordini e ritardi nelle spedizioni.
  • Efficienza operativa: Ottimizzare i processi di prelievo, imballaggio e spedizione per gestire un alto volume di ordini in modo tempestivo.
  • Gestione dei picchi di domanda: Gestire efficacemente i picchi di domanda, come durante le festività o le promozioni, per evitare ritardi e garantire la soddisfazione del cliente.
  • Costi di spedizione: Bilanciare i costi di spedizione con le aspettative dei clienti in termini di tempi di consegna e spese di spedizione.
  • Gestione dei resi: Creare processi efficienti per gestire i resi in modo che siano convenienti sia per l’azienda che per il cliente.

Conclusione

Il fulfillment è un componente essenziale del successo di qualsiasi attività di e-commerce. Gestire efficacemente il processo di fulfillment può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno deluso. Affidarsi a un fornitore di servizi di fulfillment competente e affidabile può aiutare le aziende a concentrarsi sulle loro attività principali, migliorare l’efficienza operativa e offrire un’esperienza di acquisto superiore ai propri clienti. Superare le sfide nella preparazione degli ordini e-commerce richiede un’attenzione costante alla precisione, all’efficienza e alla gestione dei costi, ma con le giuste strategie e partner, è possibile raggiungere eccellenza e crescita nel mercato competitivo dell’e-commerce.