Parlare di Fulfillment ecommerce, Fulfillment e-commerce, Logistica ecommerce, Logistica e-commerce, possono sembrare un argomento arido nell’eCommerce, nonostante il suo ruolo fondamentale nel determinare il successo.
Un servizio di Fulfillment o Servizio di Logistica efficace è essenziale nel percorso del cliente, poiché influenza la possibilità che un cliente diventi un acquirente abituale.
Ritardi, consegne parziali o processi di reso complessi possono incidere sull’esperienza del cliente e comprometterne la fedeltà.
Un rapporto di web ha evidenziato che il 40% degli acquirenti online desidera un servizio di consegna, servizio di trasporto più rapidi e che questo è uno dei principali fattori che spingono gli utenti ad acquistare più spesso, quindi offrire opzioni di Fulfillment Italy, Fulfillment Europe più rapide rappresenta un punto di svolta immediato.
Inoltre, processi di Supply Chain e di Logistica ordini efficienti non migliorano l’esperienza del cliente, ma consentono notevoli risparmi sui costi, come la riduzione dei costi di personale e imballaggio e le spese di trasporto minimizzate attraverso l’instradamento intelligente degli ordini.
Storicamente, la logistica B2B Italia ed internazionale si concentrava sulle consegne di grandi quantità alle reti di vendita al dettaglio.
Oggi, si tratta di prelevare singoli articoli per una rete di sedi con tempi di consegna più brevi, ulteriormente complicati dalle aspettative dei clienti riguardo al Click & Collect nello stesso giorno e alla consegna nel fine settimana.
Migliorare il servizio di logistica, servizio di fulfillment è complesso, poiché fattori come la gamma di prodotti, l’area geografica, la rete di negozi, le caratteristiche del prodotto, i profili dei clienti, la scala e la stagionalità influenzano l’approccio ottimale. Indipendentemente dall’ambiente, i modelli di realizzazione di successo si concentrano su tre aree: processi, tecnologia e persone.
Processi
Le considerazioni chiave includono:
- Distribuzione in negozio rispetto a centro di distribuzione (DC): la logistica DC in genere ha costi di prelievo inferiori grazie all’automazione e all’efficienza, mentre la logistica in negozio sfrutta le scorte esistenti e riduce il trasporto a causa della vicinanza.
- Strategia di prelievo: il prelievo in batch riduce al minimo i tempi di percorrenza ma richiede il consolidamento degli ordini prima dell’imballaggio, mentre il prelievo in cluster è efficace per gli articoli più piccoli supportato da una tecnologia adeguata.
- Ambiente di imballaggio: lo spazio fisico è fondamentale per il ridimensionamento. Uno spazio adeguato per i carrelli di prelievo, i contenitori di consolidamento e i materiali di imballaggio accessibili sono fattori chiave.
Tecnologia
Le considerazioni chiave includono:
- Instradamento degli ordini: per l’evasione di più sedi, è necessario considerare fattori come la vicinanza al cliente, la disponibilità delle scorte e la capacità della sede di evasione. La tecnologia dovrebbe ottimizzare le decisioni di routing in base a queste variabili.
- Integrità delle scorte: i sistemi dovrebbero garantire l’accuratezza del livello delle scorte in tempo reale, controllato nei dettagli del prodotto e nelle fasi di pagamento. I sistemi POS necessitano di comunicazioni frequenti per riflettere le vendite in negozio.
- Automazione: i volumi elevati possono giustificare investimenti in automazione come sistemi merci all’uomo, sistemi di smistamento e tecnologia pick-to-light, migliorando l’efficienza in un ambiente DC.
- Digitalizzazione : risparmia carta, migliora la precisione e accelera i processi utilizzando la tecnologia di prelievo e imballaggio digitale rispetto a quella cartacea.
- Le innovazioni nella consegna dell’ultimo miglio, come il crowdshipping e gli hub intelligenti, stanno migliorando l’efficienza e la sicurezza della fase di consegna finale. Sono in aumento anche i modelli di evasione ordini basati su abbonamento, che forniscono ai consumatori consegne regolari e prevedibili.
Persone
Le considerazioni chiave includono:
- Incentivi: allineare gli incentivi in tutta l’azienda per supportare i canali online. Per servizi di logistica e Fulfillment Italy, Fulfillment for Europe, in negozio, gli incentivi dei gestori del negozio dovrebbero essere in linea con gli obiettivi dell’e-commerce per dare priorità all’adempimento.
- Specializzazione : la specializzazione del personale in compiti specifici può migliorare l’efficienza ma può ridurre la flessibilità. Il personale con una visione olistica spesso fornisce preziose informazioni per il miglioramento dei processi.
- Visibilità: rendi visibili le prestazioni di evasione degli ordini al personale, non solo ai manager. I dashboard in tempo reale nelle aree di prelievo possono visualizzare le code e la produttività, potenzialmente ludicando le prestazioni per motivare il personale.
C’è anche una crescente domanda di pratiche di logistica e fulfillment sostenibili e le ubicazioni dei siti logistici sono fondamentale. Questo e’ confermato dalle ricerche online che si possono valutare da statistiche e da servizi simili a Google Analytics. Di seguito elenco di key words maggiormente ricercate: Logistica ecommerce Italia, Logistica e-commerce Italia, Logistica ecommerce Milano, Logistica e-commerce Milano, Logistica ecommerce Torino, Logistica e-commerce Torino, Logistica e-commerce Piacenza, Logistica ecommerce Piacenza, Logistica ecommerce Verona, Logisica e-commerce Verona, Logistica ecommerce Venezia, Logistica e-commerce Venezia, Logistica ecommerce Parma, Logistica e-commerce Parma, Logistica ecommerce Bologna, Logistica e-commerce Bologna, Logistica e-commerce Firenze, Logistica ecommerce Firenze, Logistica e-commerce Roma, Logistica ecommerce Roma, Fulfillment Italia, Fulfillment in Europa, Gestione dei resi Italia, Servizi di spedizioni ecommerce. Servizi logistici a valore aggiunto, logitica b2c italia, logistica b2b italia. Logistica ecommerce genova, logistica e-commerce genova, logistica ecommerce Trento, logistica e-commerce Trento, Logistica ecommerce Trieste, Logistica e-commerce Trieste, Logistica ecommerce Ancona, Logistica e-commerce Ancona, Logistica ecommerce Bari, Logistica e-commerce Bari, Logistica emilia romagna, logistica piemonte, logistica lombardia, logistica liguria, logistica veneto, logistica friuli, logistica marche, logistica toscana, logistica umbria, logistica lazio, logistica campania, logistica trentino alto adige..
I rivenditori stanno ottimizzando le dimensioni degli imballaggi, utilizzando materiali ecologici e riducendo i rifiuti. Molti consumatori, in particolare i millennial, sono disposti a pagare di più per prodotti sostenibili. I rivenditori stanno anche esplorando punti di ritiro dei pacchi alternativi per ridurre l’impatto ambientale delle consegne a domicilio e dei servizi a domicilio?
I negozi al dettaglio si stanno evolvendo in spazi esperienziali ed estensioni dell’esperienza online in cui i clienti possono interagire con i marchi attraverso eventi unici in negozio, esposizioni interattive ed esperienze coinvolgenti.
Inoltre, gli ambienti di vendita al dettaglio devono svolgere un ruolo nel processo di adempimento. I negozi dovrebbero essere hub di consegna, punti di raccolta, luoghi da provare prima di acquistare e punti di restituzione.
Queste considerazioni illustrano la complessità della progettazione e dell’implementazione di un modello di adempimento efficace.
Investire in competenze, tempo e tecnologia per adattare i processi di evasione ordini al fine di soddisfare e superare le aspettative dei clienti sta diventando una necessità per i rivenditori fisici.
I vincitori stanno integrando esperienze di vendita al dettaglio fisiche e digitali, sfruttando la tecnologia per soddisfare le richieste dei clienti in termini di velocità, comodità e personalizzazione , concentrandosi anche sulla sostenibilità e sull’efficienza nelle operazioni di evasione ordini.
È giunto il momento di mettere sotto i riflettori i tuoi processi di evasione degli ordini perché, per i tuoi clienti, lo sono già.
Per questo motivo bisogna affidarsi a servizi di logistica efficienti come quelli di www.eshoplogistic.com :
Gestione Logistica eCommerce B2C & B2B
Gestione di ogni flusso logistico con un sistema informatico di magazzino (WMS) idoneo per le esigenze piu’ svariate dei clienti.
Gestione INBOUND con controlli qualità e quantità, scarico container, bancali, colli, FTL, LTL e capi appesi.
Gestione put-away.
Vasta gamma di soluzioni di STOCCAGGIO: su scaffali, con strutture per capi appesi, su posti pallet.
Gestione professionale di ordini ed OUTBOUND, Pick & Pack, azione di imballaggio semplice e complesso, gestione e ricondizionamento resi (es. lavaggio, stiraggio, vaporizzazione, ecc.).
Servizi specifici su richiesta ed a valore aggiunto (assemblaggio kit, stampa ed inserimento biglietti e confezionamento regali personalizzati, cuciture, ecc.).
Fornitura IMBALLAGGI neutri e personalizzati, materiali di riempimento, termoretrazione, filmatura, ecc.
Non siamo fornitori, siamo i vostri colleghi logistici, pronti ad affiancarvi per ottimizzare flussi, costi e farvi estrapolare il massimo dalla vs. operatività ed offrirvi i migliori servizi di magazzino e le soluzioni logistiche integrate piu’ innovative.
Voi dovrete concentrarvi sulla vs. attività commerciale, marketing e strategica, il resto, ovvero la parte di logistica, spedizioni, customer service e servizi a valore aggiunto verranno gestiti da noi come se noi stessi fossimo parte della vostra realtà!
Gestiamo soluzioni logistiche specifiche per le vendite tramite MARKETPLACE.
Siamo scalabili come lo deve essere la vs. azienda: possiamo aumentare e diminuire il personale con organizzazione ed occhio ai costi. Possiamo gestire le vs. esigenze con piu’ turni giornalieri, lavorare 24/24h e 7/7g.
Siamo disponibili anche ad utilizzare WMS dei ns. clienti.
Logistica Nazionale ed Internazionale dei resi
La gestione dei RESI è fondamentale per il successo economico e strategico delle vendite online, retail e wholesale ed ovviamente per garantire la soddisfazione del consumatore finale.
Grazie alle nostre soluzioni logistiche e di fulfillment, possiamo gestire al meglio i resi e-commerce e B2B: ritiro a domicilio, end-to-end tracking, accettazione dei resi, controllo qualità, controllo quantità, ripristino degli articoli, ri-etichettatura, re-imballaggio, smacchiatura, riconciliazione e servizi a valore aggiunto su richiesta.
Ogni processo è automaticamente registrato nel nostro sistema informatico WMS per una completa visibilità dei vostri resi.
Disponibilita’ anche ad utilizzare WMS dei nostri clienti e di terze parti per gestire nel modo piu’ personalizzato possibile la logistica dei resi.
Gestione dei on time dei resi offrendo completa visibilita’ e trasparenza end-to-end con particolare attenzione alla gestione dei resi da Marketplaces ed offrendo un unico punto di gestione da tutti i canali di vendita (Logistica Omnichannel).
Possibilità di soluzioni cross-docking, consolidamento, drop-shipping con rispedizione dei resi in pallet o carton pallet verso strutture logistiche terze anche all’estero.
Ottimizzazione dei flussi dei resi, riduzione costi logistici e sviluppo di processi di fulfillment maggiormente sostenibili.
Spedizioni ecommerce B2C e B2B
Grazie alla ns. esperienza trentennale, ai ns. partner, alle nostre soluzioni, siamo gli esperti del mondo delle spedizioni e-commerce b2c e b2b.
Non vi forniremo SOLO un’unica soluzione, ma ve ne proporremo innumerevoli per identificare le soluzioni migliori alle vostre esigenze, siano queste di prezzo, qualità di servizio, tipologia di servizio o tempistica di consegna.
Partendo da un unico gestionale di spedizione (TMS), avrete la possibilità di utilizzare la maggior parte dei corrieri nazionali ed internazionali.
Con un’unica integrazione aprirete le porte del Mondo alla vs. attività: spedizioni di buste, colli, groupage, LTL, FTL, Container, siamo pronti ad assistervi.
Vi proporremo soluzioni con corrieri espressi, soluzioni postali, same day delivery, assicurazioni low cost, gestione dei contrassegni (Cash on Delivery – COD), navettaggi e molto altro.
Possiamo personalizzare SMS, email, messaggi durante la vita della spedizione.
