Gestione Resi Ecommerce Italia, Gestione Resi E-commerce Italia
Una media globale del 29% di tutti i prodotti ordinati online viene restituito!
Questa è una sfida importante per la redditività dell’e-commerce, soprattutto per i commercianti online che offrono spedizione e resi gratuiti. Un alto tasso di rendimento può fare la differenza tra il profitto o meno del tuo canale di e-commerce!
Ecco perché una gestione efficace dei resi e-commerce è un must per molte Aziende ed esercenti:
Soluzione per gestire i resi e-commerce in Italia e nel Mondo: utilizza i servizi di reso di www.eshoplogistic.com
La gestione dei RESI è fondamentale per il successo economico e strategico delle vendite online, al dettaglio e all’ingrosso e ovviamente per garantire la soddisfazione del consumatore finale.
Grazie alle nostre soluzioni logistiche e di evasione ordini, possiamo gestire al meglio i resi e-commerce e B2B: ritiro a domicilio, tracciabilità end-to-end, accettazione resi, controllo qualità, controllo quantità, ripristino prodotto, rietichettatura, reimballaggio, colorazione trasloco, riconciliazione e servizi a valore aggiunto su richiesta.
Ogni processo viene registrato automaticamente nel nostro sistema informatico WMS per una visibilità completa dei tuoi resi.
Disponibili anche all’utilizzo dei WMS dei nostri clienti e di terzi per gestire la logistica dei resi nel modo più personalizzato possibile.
Gestione puntuale dei resi offrendo completa visibilità e trasparenza end-to-end con particolare attenzione alla gestione dei resi dai Marketplace e offrendo un unico punto di gestione di tutti i canali di vendita (Omnichannel Logistics).
Possibilità di soluzioni di cross-docking, consolidamento e drop shipping con spedizione dei resi su pallet o su pallet in cartone a strutture logistiche terze, anche all’estero.
Ottimizzazione dei flussi di reso, riduzione dei costi logistici e sviluppo di processi di evasione ordini più sostenibili.
L’e-commerce restituisce le migliori pratiche
A. Sfruttare la tecnologia per gestire i resi
Abbraccia la tecnologia per semplificare e ottimizzare il processo di gestione dei resi.
La tecnologia moderna, come l’analisi basata sull’intelligenza artificiale, può automatizzare gran parte del processo di reso garantendo velocità ed efficienza.
Un’area importante in cui viene applicata questa tecnologia sono gli aggiornamenti della gestione dell’inventario. L’analisi basata sull’intelligenza artificiale può aggiornare automaticamente i livelli di inventario per riflettere la disponibilità del prodotto restituito; garantire che i livelli delle scorte siano accurati, evitando scorte eccessive e insufficienti.
Inoltre, l’analisi avanzata può trasferire automaticamente i resi al magazzino più vicino con la domanda più elevata, nonché calcolare i metodi e i percorsi più convenienti per i resi.
Questo livello di automazione porta a una maggiore efficienza e risparmi sui costi.
B. Offri resi gratuiti e convenienti
Se desideri che i clienti continuino a fare acquisti con te, anche dopo aver restituito un prodotto, la soluzione migliore è rendere il processo di reso il più semplice possibile.
Puoi farlo fornendo:
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- Etichette di spedizione per il reso prepagate
- Più luoghi di consegna o servizi di ritiro
- Notifiche quando i rimborsi sono completi
Fornire la spedizione di reso gratuita può essere costoso, ma è un passaggio fondamentale sia per soddisfare le aspettative dei clienti sia per rimanere competitivi.
C. Garantire la sostenibilità
Man mano che l’e-commerce continua a crescere, cresce anche l’importanza di incorporare la sostenibilità in ogni aspetto della tua attività, inclusa la gestione dei resi dell’e-commerce.
Ciò è possibile se:
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- Ridurre al minimo i rifiuti di imballaggio
- Riciclare i prodotti restituiti quando possibile
- Incoraggiare comportamenti responsabili dei consumatori (incentivi per scelte eco-compatibili)
L’utilizzo di queste migliori pratiche porterà alla forza e alla crescita della tua attività di e-commerce.
D. Semplificare l’elaborazione dei resi
Una volta arrivati i prodotti restituiti, gestiscili in modo efficace per ridurre al minimo le perdite e mantenere la soddisfazione del cliente:
-
- Valutazione delle condizioni dei prodotti restituiti
- Elaborazione rapida del rimborso o dello scambio appropriato
- Rifornire i prodotti idonei
- Aggiorna il tuo sistema di gestione dell’inventario
E. Ritorno al profitto con una buona gestione dei resi e-commerce
Gestire i resi dell’e-commerce in modo efficace è essenziale per mantenere la soddisfazione del cliente e il successo aziendale.
Implementando una politica di restituzione chiara, ottimizzando il processo di restituzione e lavorando continuamente per ridurre i resi, vincerai nella gestione dei resi e-commerce e creerai un’esperienza positiva sia per te che per i tuoi clienti.
Tieni presente che il panorama dell’e-commerce è in continua evoluzione, quindi la tua azienda deve rimanere agile e adattabile, cosa che l’analisi basata sull’intelligenza artificiale consente grazie alla sua velocità, flessibilità e scalabilità.
Quando implementi le migliori pratiche per i resi e-commerce, potrai:
-
- Ridurre i rendimenti
- Aggrappati ai profitti
- Ottimizza il tuo inventario
F. Migliorare le informazioni sul prodotto
Fornire informazioni accurate e dettagliate sui prodotti ai clienti in modo che possano prendere decisioni informate e ridurre al minimo la potenziale insoddisfazione.
Includere:
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- Dimensioni
- Materiali
- Istruzioni per la cura
- Recensioni e valutazioni dei clienti
- Immagini e video di alta qualità
G. Previsione e previsione
Fare previsioni è qualcosa che tutti gli e-tailer devono fare e avere i giusti strumenti di previsione del rendimento rende la vita molto più semplice.
Una previsione dei resi può dirti quando aspettarti resi futuri e approssimativamente quanti prodotti verranno restituiti. Se definisci con precisione le tue previsioni sul rendimento, sarai in grado di adattare le tue campagne e promozioni in base ai cambiamenti che vedi nel comportamento dei clienti.
Ad esempio, l’analisi basata sull’intelligenza artificiale può prevedere che alcuni prodotti avranno probabilmente tassi di rendimento elevati nella prossima stagione, consentendoti di prendere decisioni basate sui dati su:
-
- Inventario
- Strategie di marketing
- Risorse
- Bilancio
Se la tua attività di e-commerce ha bisogno di ridurre i resi, ottimizzare l’inventario e aumentare i profitti, puoi contattare il nostro team e scoprire di più su come la nostra operazione può aiutarti!
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