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Una parte importantissima per valutare la qualita’ del processo di approntamento ordini logistici dell’e-commerce è determinare quali sono gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che valgono maggiormente in una attivita’ ecommerce o retail oppure in full outsourcing.

Una volta riconosciuti e compresi i parametri più importanti per una attivita’ di vendite online, retail o omnichannel, si possono confrontare le prestazioni attuali e monitorare i miglioramenti e i progressi verso i propri target e goal.

Nonostante le formule utilizzate per calcolare e valutare i KPI possano sembrare semplici, è utile spiegarle in modo da poter capire quale è applicabile alle specifiche situazione aziendali. Di seguito, riportiamo alcune formule importanti per i KPI della Supply Chain Italia e mondiali e dell’evasione degli ordini .

Formule chiave della Supply Chain ecommerce

Percentuale di ordini perfetta

La percentuale di ordini perfetti verifica la % di ordini spediti in tempo, completi, senza danni , senza errori e con documentazione corretta ed idonea. Parliamo di una misura per valutare se un servizio di appronatmento ordini ecommerce e-commerce retail comporta un’operazione di evasione degli ordini che soddisfa o meno le aspettative del cliente retail o finale.

Formula: % ordini puntuali X % ordini spediti completi X % ordini spediti senza danni X % ordini con documentazione idonea e giusta

Percentuale di spedizione puntuale

La spedizione ecommerce e-commerce B2B puntuale verifica e calcola la % di ordini spediti in tempo da sistema e servizio logistico italiano ed estero. Come la percentuale dell’ordine perfetto, la percentuale di spedizione puntuale è un KPI critico considerato per monitorare se un’operazione soddisfa o meno le aspettative del cliente finale sia e-commerce che retail omnichannel.

Formula : numero di ordini spediti in tempo / numero di ordini spediti

Tasso di evasione degli ordini

Il tasso di evasione degli ordini riflette la % di ordini evasi al 100% rispetto al numero totale di ordini evasi. Può essere considerato come indicatore generale dell’accuratezza e dell’efficienza di un servizio logistico.

Formula: totale ordini eseguiti su richiesta del cliente / totale ordini eseguiti

Come il tasso di evasione degli ordini di cui sopra, il tasso di evasione degli elementi pubblicitari è un altro modo in cui un’operazione può misurare la propria efficienza complessiva e identificare margini di miglioramento. Riflette il rapporto tra le righe ordine riempite al 100% e il numero totale di righe.

Formula: totale righe ordine evase completate/totale righe ordine evase

Ordini prelevati all’ora

Gli ordini raccolti all’ora sono una metrica che misura l’evasione degli ordini e la produttività della spedizione in righe orarie per persona. Si tratta di un punto di riferimento dei profitti che consente a un’operazione di confrontare le proprie prestazioni con quelle di altri operatori del settore. Dovrebbe includere tutte le funzioni all’interno dell’operazione e il totale delle ore lavorate nei turni.

Formula: totale ordini ritirati e spediti con successo / totale ore lavorate nel prelievo e nella spedizione

Linee ordini prelevate e spedite all’ora

Le linee prelevate e spedite all’ora misurano la produttività delle operazioni di prelievo e spedizione e-commerce in linee per persona all’ora. Determinando il totale delle linee elaborate durante l’operazione, è possibile ottenere una rappresentazione accurata della propria efficienza operativa.

Formula: totale righe ordine prelevate e spedite con successo / totale ore lavorate nel prelievo e nella spedizione

Precisione dell’inventario

L’accuratezza dell’inventario, come indica il nome, viene utilizzata per calcolare l’accuratezza del processo di gestione dell’inventario . Funziona contando gli articoli in magazzino e confrontando quel numero con quanto registrato nel tuo database. Il benchmarking e il monitoraggio dell’accuratezza dell’inventario possono aiutare a garantire che le pratiche di contabilità e gestione dei dati siano in ordine.

Formula: numero di articoli contati

Tasso di utilizzo dello spazio nei servizi di stoccaggio e logistici

Il tasso di utilizzo dello spazio di stoccaggio riflette l’efficienza con cui si utilizza la quantità di spazio disponibile nel tuo magazzino ecommerce o centro logistico . Le operazioni con utilizzo dello stock non ottimale possono sfruttare una serie di opzioni per recuperare lo spazio magazzino perduto (a bancale, scaffale, stoccaggio capi appesi).

Formula:  metri cubi di inventario / metri cubi totali di magazzino e-commerce e magazzino retail B2B.

È probabile scoprire che il tasso di utilizzo del magazzino logistico è basso. Questo perché è necessario mantenere uno spazio sufficiente attorno all’inventario per consentire il funzionamento e movimentazione di macchinari e personale.

Giorni di fornitura dell’inventario

I giorni di fornitura dell’inventario  misurano la quantità di inventario disponibile all’interno della attività logistica per coprire un numero di giorni di utilizzo previsto. Per la maggior parte delle operazioni, un GFI inferiore è l’ideale, ma dovrebbe essere misurato solo nell’ambito del contenuto dell’operazione. Può variare ampiamente a seconda dei settori, delle linee di prodotti, dei modelli di business e persino delle strategie di magazzino. Considerare ad esempio servizi logistici per fashion, servizi logistici moda, servizi logistici per cosmetica, servizi logistici per prodotti per la bellezza e profumi, servizi logistici per prodotti alimentari secchi, servizi logistici per prodotti per la salute, e sport. Integratori alimentari, prodotti dietetici, servizi logistici per articoli sportivi, servizi logistici per calzature.

Formula: valore delle scorte di prodotti finiti disponibili / GFI annuale totale (costo delle merci vendute) / 365

Tempo totale del ciclo dell’ordine

Il tempo totale del ciclo dell’ordine, noto anche come tempo ciclo inventario, riflette il tempo medio che trascorre tra l’approntamento di un ordine da parte del cliente e la spedizione dell’ordine stesso, sia questo ordine ecommerce o ordine retail. Poiché la velocità e l’efficienza con cui gli ordini si muovono durante il processo di evasione influiscono sulla redditività e sul servizio clienti, monitorare e migliorare il tempo totale del ciclo dell’ordine è fondamentale per la maggior parte delle logistiche specializzate nell’evasione degli ordini.

Formula: ordine temporale ricevuto dal cliente – ordine temporale effettuato / numero totale di ordini spediti

Il tempo di ciclo dell’ordine interno riflette il tempo medio necessario dal momento in cui l’ordine ecommerce o retail del cliente viene rilasciato nel magazzino per l’elaborazione e dal momento in cui l’ordine viene spedito. È un riflesso chiave di tutti gli aspetti di evasione degli ordini su cui un centro logistico ha il controllo.

Formula: tempo ordine spedito – tempo ordine ricevuto / numero di ordini spediti

Linea di fondo

Una volta confrontati gli indicatori chiave di prestazione, è possibile monitorare le prestazioni nel tempo ed identificare quali aree della attività di logistica italiana ed estera e delle operazioni potrebbero trarre vantaggio da una maggiore attenzione. Una volta che si sappia quale componente della attività logistica si desideri ottimizzare, un fornitore logistico di terze parti (3PL) di fiducia può aiutare le aziende ecommerce, omnichannel, retail, wholesale, full outsourcing, a considerare le opzioni, sia che ciò includa modifiche ai flussi di lavoro interni, l’implementazione di tecnologie di automazione o qualcos’altro.

Se un cliente ha difficoltà a impostare i KPI e potrebbe sicuramente utilizzare un 3PL o 4PL per esternalizzare la propria logistica e-commerce italia, logistica ecommerce italia, i servizi logistici italia ed esteri. Un brand o una azienda puo’ anche avvalersi di un sito logistico per esternalizzare servizi specifici a valore aggiunto: vedere ad esempio l’elenco dei servizi VAS  le numerose aziende con cui collaboriamo ed il nostro network per garantire un ottimo supporto logistico. Inviaci una nota per verificare come eshop logistic srl puo’ aiutare una azienda a crescere.

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